При неожиданной поломке автомобиля или ДТП многие водители впадают в ступор. Они набирают номер аварийных комиссаров, но от шока и стресса забывают, какие именно данные нужно сообщить диспетчеру при заказе.
Клиентоориентированная служба эвакуации ТС непременно задаст звонящему наводящие вопросы, чтобы ему было легче сообщить нужную информацию. От полноты и точности переданной информации зависит, прибудет ли эвакуатор авто в нужное место и будут ли технические параметры спецтехники отвечать условиям эвакуации и типу неисправности транспортного средства.
При вызове спецмашины для эвакуации нужно сообщить:
- максимально точное местоположение – проще всего воспользоваться геолокацией на навигаторе;
- есть ли на дороге преграды для проезда эвакуатора;
- причина вызова, тип автомобиля, характер поломок, повреждений;
- пункт, до которого ТС нужно отбуксировать (стоянка, личный гараж, ремонтная мастерская).
У диспетчера можно уточнить, сколько времени займет прибытие спецтранспорта и в какую сумму обойдется процедура. Зачастую точная сумма работ определяется на месте с учетом деталей, однако базовые тарифы диспетчер сообщить может сразу.
До приезда спецтехники следует подготовить собственный паспорт, водительские права, документы на авто. Важно не забыть про ключи от машины. Если ТС попало в ДТП, то до эвакуации нужно предоставить опись с перечислением повреждений, чтобы исключить дальнейшие претензии к перевозчику.
Если нет возможности сопровождать эвакуатор, потребуется доверенность, по которой вы поручаете заниматься автомобилем специалистам компании.
Перед вызовом аварийных комиссаров важно успокоиться и морально настроиться на то, что прибывшие быстро и аккуратно решат проблему.